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2011年6月23日星期四

特别的做工日(19.06.2011)

今天,是我和我妈妈一起做工的日子,怎么说呢?因为我的搭档 on leave了,在没办法的情况下,只好邀请我妈妈暂时代替她做工一天。
后来,我们聊天的聊天,做生意的就做生意,结果。。。唉!发生了让我非常生气也是我做工以来第一次与顾客吵架。

其实事情是这样的,昨天,一位顾客来我们店购买一个站式风扇(他是拿走拆散的),今天,他就倒回来我们店说她不会装,还说什么他说装的用具和我装的风扇不相同,他还要求我拿样本借他带回家,我们没有如他愿借给他啦,就是担心万一她没有拿回来的话,我们就要亏钱了。没办法,只好要求他回去拿整套风扇有我来帮他安装,结果那位顾客就一直埋怨,说我不信任他什么。过了有一个钟头左右,那位顾客回来了,还很气喘走进店,第一句的抱怨就是讲我欺负老人家,总是害老人家走来走去。当我看到风扇的时候,第一的反应就是‘怎么会变这样’。老实说,我敢发誓我所卖给他的风扇绝对不会出现任何错误的,加上我已经安装十多架一样的风扇,却没有如此的狼狈,那位顾客还一直强调是我拿这种牛头不对马嘴的风扇给他!!!后来就没办法,就帮他安装,把不能接的地方用新的那一架接去。由于他冤枉我我已经是非常不高兴了,我一直就用很冷的表情对着他,结果他还不死心,还一直说是我拿坏的风扇卖给他,还一度挑衅我拿坏的风扇来接,还要跟他讲‘sorry ’,我是觉得自己没有错,加上我还换新的给他,我就一直不理他,我做我自己的东西,结果他还不死心,一直骂一直骂,我走到哪里他就骂到哪里,我妈也叫我跟他道歉,可是自己都没错,我却要对别人道歉,除非有绝对的理由,我是不会道歉的。我可以承受给人骂的,我原本还想要给他骂个两个钟头看他是否会停止,想到我妈在现场,所以我就用大声回骂他‘sorry!!!你够了没有!!!那么喜欢听就说给你听啦!!!’,结果他还嫌我道歉不够温柔,我就说‘sorry X4(从小声到大声),讲好了,拿走你的风扇赶快走啦,还在这边做么!!!不够是吗!!!’这才会打发他走。
老实说,我很少这么当面骂人,最多我会安静,摆个丑脸,这个顾客实在是。。。。
他走了之后,隔壁的toto老板娘会问我发生了什么事,(我还以为我的声音可以大到连隔壁店都听得到,原来他是刚好路过),后来我就一五一十的告诉他,结果他告诉我,那位顾客的脑袋是有问题的,有一点变态,因为这位顾客之前发生过意外,所以脑袋就这样出了问题。可是我还是不想原谅他!!!被冤枉的滋味是最痛苦的!!!!

就这样,马上变成回复平静的时间。。。等待时间一点一滴的过去了,我妈也舍不得看着时间这样的过,她总是觉得这一天时间过得特别的快。这特别的日子还真的是‘特别’啊~无奈~

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